発送先の地域と商品の個数に応じて、下記の送料がかかります。
１配送先につき6,000円（税込）以上のご購入で送料無料です【7/31まで】。
ギフトセットなどの大型商品1つでカステラ2個分、小さいお菓子やグッズは2個(商品によって一部異なります)でカステラ1個分(1つの場合は1個分)として換算しています。ご注文時の料金表をご確認ください。
カステラのご注文については、発送先の地域と商品の個数に応じて、下記の送料を商品代金に加算致します。
なお、弊社で準備している配送用の梱包箱に入る商品個数を元に計算しているため、 ギフトセットなどの大型商品1つでカステラ2個分、小さい商品については2つでカステラ1個分(1つの場合は1個分)として換算しています。
ご注文時の料金表をご確認ください
| お届け地域 | 料金 |
|---|---|
| 北海道 | 1~3個: ¥1,760、 4~9個: ¥1,980、 10~12個: ¥2,200、 13~24個: ¥3,960、 24個以上: 要確認 |
| 北東北 | 1~3個: ¥1,430、 4~9個: ¥1,650、 10~12個: ¥1,870、 13~24個: ¥3,300、 24個以上: 要確認 |
| 南東北 | 1~3個: ¥1,320、 4~9個: ¥1,540、 10~12個: ¥1,760、 13~24個: ¥3,080、 24個以上: 要確認 |
| 関東・ 中部・ 関西 |
1~3個: ¥880、 4~9個: ¥990、 10~12個: ¥1,100、 13~24個: ¥1,980、 24個以上: 要確認 |
| 中国・ 四国・ 九州 |
1~3個: ¥1,320、 4~9個: ¥1,540、 10~12個: ¥1,760、 13~24個: ¥3,080、 24個以上: 要確認 |
| 沖縄 | 1~3個: ¥2,090、 4~9個: ¥2,640、 10~12個: ¥3,190、 13~24個: ¥5,280、 24個以上: 要確認 |
[北海道] 北海道
[北東北] 青森、秋田、岩手
[南東北] 宮城、山形、福島
[関東・中部・関西] 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
[中国] 岡山、広島、山口、鳥取、島根
[四国・九州] 徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
[沖縄] 沖縄
お届け日のご指定は通常、注文日より4日〜90日の間でご指定いただけます。
ご購入手続きの際、お届け希望日をご指定ください。
（一部離島・海外への発送は対応しておりません）
お届け日のご指定がない場合、7日営業日以内の発送となります。
カステラの製造はすべて手作業で行っているため、混雑時にはお待たせすることがございます。
お日にちにゆとりを持ってご注文をいただきますようお願い申し上げます。
お急ぎの場合はメールにてご確認ください。
注文が重なっている場合や天候・交通状況によりご希望日時に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文画面でお届け希望時間帯を指定して頂けます。
運送会社の都合により指定時間に届かない場合もございますので、ご了承下さいますようお願い致します。
＜指定できる配達時間帯＞
・午前中
・14時〜16時
・16時から18時
・18時から20時
・19時から21時
ヤマト運輸株式会社
ご利用いただけるカードはVISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXです。
商品発送時に、クレジットカードに課金致します。
当サイトでクレジットカード番号を入力頂く際は、暗号化通信（SSL通信）により保護されています。ご安心してご利用ください。
※決済方法の変更はできません。
Amazonアカウントをお持ちの方が、Amazonに登録してあるお客様情報を使って当ショップでお買い物ができる決済方法です。
Amazonアカウントに登録された情報が自動的に入力されるので、住所やクレジットカード番号等を入力する必要がありません。
いったんAmazon Payでお支払いただきますと、そのご注文については決済方法のご変更ができません。ご了承ください。
※Amazonポイント、クーポンはご利用いただけません。また、Amazonポイントの付与もございません。
※Amazon Payでお支払いの場合、ご注文後に配送先の変更ができません。
※決済方法の変更はできません。
商品がお客様のお手元に到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ご了承ください。
また、発送後のキャンセルや受け取り拒否の場合、往復送料、代引き手数料、梱包資材料の実費を購入者様に請求いたします。
万一、商品の破損、品違いがあった場合には、商品到着後3日以内に当店へお電話、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
お客様には、恐れ入りますが、商品をお届け時の梱包状態での保存をお願いいたします。
商品の不良が当店にて認められた場合は、商品の交換諸費用を当店負担にて対応させていただきます。
【A】
発送準備が整う前でしたらお電話でのキャンセル受付が可能です。
お電話（059-253-3333 / 受付時間：11:00〜18:00）までお問い合わせください。
すでに発送準備が完了した場合、商品が発送されていた場合はキャンセルをお受けできません。あらかじめご了承下さい。
【B】
「注文確定メール」が届く前でしたらお電話でのキャンセル受付が可能です。
お電話（059-253-3333 / 受付時間：11:00〜18:00）までお問い合わせください。
すでに「注文確定メール」が完了した場合はキャンセルをお受けできません。あらかじめご了承下さい。
弊社事由の場合は弊社が負担いたします。
お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせフォーム
オンラインショップでカステラをご注文の際は無料でギフト用のオリジナルボックスにお入れしてお届けいたします。（カステラのみみパックは除く。）
サイズ
大：縦21cm×横9.5cm×高さ6.5cm
小：縦14cm×横9.5cm×高さ6.5cm
縦長(スパイスカステラ等)：
縦4.8cm×横14cm×高さ6.5cm
熨斗掛けは有料にて承っております。（一部非対応商品あり）
商品ご注文時に、一緒にご注文ください。
熨斗 購入ページ
＜熨斗の種類＞
蝶結び、快気祝い用、婚礼用、弔事用（いずれも内熨斗、外熨斗のご選択可能）
（上記以外の熨斗や名入れもご希望に応じてご指定いただけます。）
＜対応商品＞
・カステラのキューブ小、キューブ大、小、大、ギフトセット
＜非対応商品＞
てらおかなつみBOX、レモンカステラ、スパイスカステラ、『LOVE』3個入りカステラ、各イベント柄ラッピングが付いているもの（お年賀、バレンタイン、ホワイトデー、春の花畑、母の日、父の日、クリスマス、ハッピーバースデー）
＜ご注意事項＞
・熨斗を選択する画面の備考欄にどの商品にお付けするかご記入ください。
・熨斗をご利用される場合は、ラッピングのご対応が出来ません。
ラッピング（包装紙）を有料にて承っております。
商品ご注文時に、一緒にご注文ください。
ラッピング（包装紙）購入ページ
＜ラッピングの種類＞
・ハッピーバースデー
・オリジナルの包装紙
・祝帯
＜非対応商品＞
てらおかなつみBOX、レモンカステラ、スパイスカステラ、『LOVE』3個入りカステラ、各イベント柄ラッピングが付いているもの（お年賀、バレンタイン、ホワイトデー、春の花畑、母の日、父の日、クリスマス、ハッピーバースデー）はラッピングを選択できません。
＜ご注意事項＞
・熨斗希望の方は無料で白い包装紙をお付けしますので包装紙をお選びいただく必要はございません。
・祝帯は商品によって異なります。
カステラ小・大 祝帯（白）
セット 祝帯（緑）
・お年賀商品は専用の祝帯がつきます（名入れは行っておりません）
紙袋を有料にて承っております。
商品ご注文時に、一緒にご注文ください。
紙袋 購入ページ
カルネロちゃん紙袋 購入ページ
会員登録をしていただくと、次回からのご注文が簡単になる「マイアカウント」がご利用いただけます。
新規会員登録はこちら
ログインはこちら（すでに会員登録がお済みの方）
ログイン画面のパスワード入力欄下にございます [パスワードをお忘れた] をクリックし、登録メールアドレスを入力して [送信] ボタンを押してください。
会員登録時のメールアドレスへパスワード再設定のURLを送信いたします。
※再設定が行えない方は恐れ入りますが お問い合わせフォームにてご連絡をいただけますようおねがいいたします。
マイアカウントからログイン後に会員情報の変更を行っていただけます。
マイアカウントからログイン後、一番下にある[退会する] ボタンをクリックしてお手続きいただけます。
